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退貨,換貨

商店運送的物品的基本退貨/換貨條件如下。請在物品到達後的7天內完成退貨請求和物品的運輸。

有些產品可能有自己的條件。有關詳細信息,請參閱此頁面上的相關部分。

退貨/換貨以方便客戶未使用和未打開的:產品價格(含稅)全額退款。

如果已打開:將退還產品價格的50%(含稅)。

無論打開狀態如何,都不會退還運輸和手續費以及禮品包裝費。此外,除非註明個別例外情況,否則退貨運費將由客戶承擔。

試穿後,可以退還不足30萬日元(含稅)的服裝,時尚配飾,鞋子,箱包,手錶和珠寶。

如果滿足以下任一條件,則將其視為已打開:

製造商的現成包裝已被打開或損壞

重新包裝以故意損壞物品

產品標籤已被刪除

零件的乙烯基包裝已經打開

固定電纜的電線已被移除

另外,有證據表明使用了產品本身。

因故障或缺陷而退貨/換貨

我們將全額退還產品價格(含稅),運輸和手續費以及禮品包裝費,或將它們換成同一產品。

關於退貨方法

如果客戶負責退貨或換貨的退貨運費,請提前退貨。

如果退貨或換貨的退貨運輸費由我們的商店承擔,請通過貨到付款將其退回。

若要以貨到付款方式退貨,大和運輸有限公司或佐川急便快遞有限公司提供的送貨服務。如果該商品是由另一家交付公司通過付款退回的,那麼星日商店將不會收到該商品,而是會通過付款將其再次退還給客戶。

如果您以貨到付款方式退還需要通過預付款方式退還的物品,則退還的運費將從退款金額中扣除。

不接受退貨或換貨的案件

下面列出了我們不接受退貨或換貨的情況。此外,根據產品的不同,我們可能不接受退貨或換貨。另請參閱此頁面上的相關部分。

在以下情況下,無論原因如何,我們均不接受退貨或換貨。

 定做產品,定制產品,雕刻產品和尺寸調整後的產品

如果退回與製造商提供的現成外殼一起交付的產品時沒有外殼,或者僅損壞了外殼

由於運輸單直接附著在製造商的現成外部上而導致的退貨

在商品詳細信息頁面上聲明不能退貨或交換的商品

在以下情況下,由於任何原因,我們將不接受更換。

貨到付款訂購的物品

在以下情況下,由於客戶的方便,我們將不接受退貨或換貨。二手或拆開的耗材

如果製造商沒有將其識別為最初的缺陷(LCD面板未對準,點缺失,使用後外觀刮擦等)

已擴展,更換零件或進行了修改或調整的產品

製造商應客戶要求籤發鑑定證書的產品。服裝和時尚配飾,鞋子和箱包

如果您退回嘗試的商品,我們將退還商品價格(含稅),其中不包括運費,手續費和禮品包裝費,而國內退回運費(運費,手續費和禮品包裝費將不退還)客戶負責為某些產品退貨運輸費用。

我們不接受同一產品的交換,但是某些產品可能會交換為不同的顏色或尺寸,或交換為不同的產品。請檢查此以獲取詳細信息。

開封後由於客戶的方便,我們不接受沖孔和閥體沖孔的退貨或換貨。

請在附有產品標籤的室內嘗試使用。

退回產品時,請將其放在原包裝中,並在附帶產品標籤的情況下退回。此外,請嘗試用圍巾蓋住臉部和頭部,以試穿您所穿的產品類型。請試穿自己的泳衣和內衣。請穿襪子和長襪後再試穿鞋子。

嘗試時不會發生的有磨損或損壞(皺紋,鞋底上的污垢,鞋底上的划痕等)的物品。

我們的商店出售的該產品類別的幸運袋由於任何原因均無法交換。由於產品的性質,僅當產品有缺陷或損壞時,我們才會退款。由於客戶方便,我們不接受退款。

退貨和退款

我們收到客戶退回的產品後,主管部門將按順序開始退款處理。從收到貨物到完成退款處理的時間取決於退貨接待員的退貨處理狀態和付款方式。有關更多信息,請參閱退款。該過程完成後,我們會以電子方式通知您。 商店的退款金額將不收取任何利息。